Mag je provider de prijs verhogen tijdens je contract met cadeau?
Kort antwoord
Een prijsverhoging tijdens je contract mag, zowel volgens de wet als volgens de voorwaarden van de provider. Bij een inflatiecorrectie mag je niet kosteloos opzeggen, bij een extra verhoging bovenop de inflatie meestal wel. Zeg je kosteloos op na een wijziging in je nadeel, dan betaal je geen boete en mag je je cadeau volgens klantenforums meestal houden. Na je contract gaan de verhogingen door, maar kun je met een maand opzegtermijn weg. Aan het einde van je contract stijgt je prijs vooral doordat je korting stopt.
Is een prijsverhoging van internet tijdens je contract toegestaan?
Ja, een prijsverhoging van internet tijdens je contract is toegestaan, zowel volgens de wet als volgens de voorwaarden van KPN, Ziggo en Odido. Een inflatiecorrectie mag als die in de voorwaarden staat en geeft je geen recht om kosteloos op te zeggen. Verhoogt de provider de prijs verder dan de inflatie, dan mag je meestal kosteloos opzeggen.
Een contract met een welkomstcadeau of welkomstkorting verandert daar niets aan. Je betaalt dezelfde standaardprijs als iedere andere klant, dus de verhoging raakt je net zo goed.
Wat zegt de wet over een prijsverhoging tijdens je contract?
De wet verbiedt een prijsverhoging tijdens je contract niet, maar geeft je wel het recht om kosteloos op te zeggen als de verhoging in je nadeel is. Dit volgt uit de Telecommunicatiewet, waar de Autoriteit Consument & Markt (ACM) op toeziet.
Op dit opzegrecht bestaan volgens de ACM twee uitzonderingen. Bij een inflatiecorrectie op basis van het CBS cijfer mag je niet kosteloos opzeggen. Hetzelfde geldt als de provider iets wijzigt door nieuwe regels van de overheid, zoals een hogere btw.
Wat is een inflatiecorrectie?
Een inflatiecorrectie is een jaarlijkse prijsverhoging op basis van het inflatiecijfer van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS). De provider verhoogt je maandprijs met hetzelfde percentage als de consumentenprijsindex (CPI).
Welk CBS cijfer telt en wanneer de verhoging ingaat, verschilt per provider. KPN en Ziggo gebruiken de inflatie over het hele vorige kalenderjaar en verhogen in juli. Odido gebruikt de inflatie over de maand juni van het vorige jaar en verhoogt op 1 januari.
Een nieuwe klant krijgt niet meteen een inflatiecorrectie. KPN en Ziggo slaan je over als je contract op het moment van verhogen drie maanden of korter loopt. Bij Odido kreeg je in januari 2026 geen verhoging als je contract op of na 1 oktober 2025 inging. Volgens Odido zit de inflatie dan al in je prijs.
Prijsverhogingen per provider in 2026
In 2026 verhoogden KPN en Ziggo de prijs met 3,3 procent per 1 juli. Odido verhoogde met 3,1 procent per 1 januari. Ziggo voegde daar voor klanten met digitale tv € 2,50 per maand voor ESPN aan toe.
| Provider | Datum | Inflatiecorrectie | Basis | Bijzonderheden |
|---|---|---|---|---|
| KPN | 1 juli 2026 | 3,3 procent | CBS inflatie over 2025 | Geldt voor internet, tv en Vast Bellen, niet voor extra’s zoals ESPN Compleet. Een lopende korting blijft voor de afgesproken periode. |
| Ziggo | 1 juli 2026 | 3,3 procent | CBS inflatie over 2025 | Met digitale tv stijgt het tv pakket € 2,50 per maand door ESPN 2, 3 en 4. Met een lopend contract krijg je € 2,50 korting per maand zolang het contract loopt. |
| Odido | 1 januari 2026 | 3,1 procent | CBS inflatie over juni 2025 | Geen verhoging bij een contract vanaf 1 oktober 2025. Tijdelijke actiekortingen telt Odido niet mee in de berekening. |
Alle gegevens komen van de websites en voorwaarden van de providers zelf, gecontroleerd op 19 oktober 2026. Mobiele abonnementen vallen buiten deze tabel. KPN verhoogt die per 1 oktober.
Wat staat er in de voorwaarden van KPN en Ziggo over extra verhogingen?
Volgens hun eigen voorwaarden mogen KPN en Ziggo sinds 2026 de prijs ook verhogen bovenop de inflatiecorrectie, tot een vast maximum per jaar. Ziggo voerde dit in met de algemene voorwaarden van 1 mei 2026. KPN deed hetzelfde per 1 juni 2026.
| Provider | Ingang nieuwe voorwaarden | Maximale extra verhoging per kalenderjaar | Wanneer toegestaan | Kosteloos opzeggen bij extra verhoging |
|---|---|---|---|---|
| Ziggo | 1 mei 2026 (artikel 10) | 4 procent van je vaste maandkosten of € 2,75 per maand, het hoogste bedrag telt | Bij kostenstijgingen boven de inflatie, hogere overheidsheffingen of uitbreiding en verbetering van de dienst | Ja, tenzij een uitzondering uit artikel 10.3 geldt |
| KPN | 1 juni 2026 (artikel 12) | 5 procent van je vaste maandtarief of € 3,- per maand, het hoogste bedrag telt | Bij objectief vast te stellen omstandigheden, zoals nieuwe regelgeving of flink hogere inkoop, energie of loonkosten | Ja, tenzij een uitzondering uit artikel 12.3 geldt |
De extra verhoging telt los van de inflatiecorrectie. In het slechtste geval stijgt je prijs in één jaar dus met de inflatie plus het maximum uit de tabel. Beide providers moeten een extra verhoging minimaal een maand van tevoren aankondigen.
Bestaande klanten konden kosteloos opzeggen toen de nieuwe voorwaarden ingingen. Bij Ziggo kon dit tot en met 30 april 2026. Sluit je nu een contract af, dan gelden de nieuwe voorwaarden direct voor jou.
Wanneer mag je kosteloos opzeggen bij een prijsverhoging?
Je mag kosteloos opzeggen als de provider je contract in je nadeel wijzigt, behalve bij een inflatiecorrectie volgens de voorwaarden. Zowel KPN (artikel 12.3) als Ziggo (artikel 10.3) sluiten de inflatiecorrectie uitdrukkelijk uit van het opzegrecht. Odido schrijft dat eerder stoppen vanwege inflatie niet kan.
Bij kosteloos opzeggen hoef je de resterende maanden van je contract niet te betalen. KPN noemt een wijziging met opzegrecht in artikel 13.2 als een van de situaties waarin je je contract zonder kosten eerder mag beëindigen.
Met deze vragen bepaal je zelf of je kosteloos mag opzeggen.
- Is de verhoging een inflatiecorrectie volgens het CBS cijfer uit je voorwaarden? Dan mag je niet kosteloos opzeggen.
- Is het een extra verhoging bovenop de inflatie of een andere wijziging? Lees dan de aankondiging van je provider.
- Is de wijziging in je nadeel en valt hij niet onder een uitzondering, zoals een wetswijziging? Dan mag je kosteloos opzeggen binnen de termijn uit de aankondiging.
De provider moet je minimaal een maand voor de wijziging informeren. Bij een wijziging met opzegrecht staat in de aankondiging hoe en tot wanneer je kunt opzeggen.
Mag je je welkomstcadeau houden als je kosteloos opzegt?
Waarschijnlijk wel. Zeg je kosteloos op omdat de provider je contract in je nadeel wijzigt, dan mag je je welkomstcadeau volgens meldingen op de klantenforums van KPN en Ziggo meestal houden. Op het forum van KPN bevestigden moderators dit in mei en juni 2026 meerdere keren aan klanten die opzegden vanwege de nieuwe algemene voorwaarden, bijvoorbeeld in deze vraag over vroegtijdig opzeggen en deze vraag over kosteloos opzeggen met behoud van het cadeau. Een boete of afkoopsom betaal je in die situatie niet, want je zegt kosteloos op.
Bij Ziggo meldde een gebruiker op het klantenforum in 2026 dat het eerst misging. Hij zegde kosteloos op toen sportzenders standaard in zijn pakket kwamen, waarna zijn welkomstcadeau via MeerVoordeel de status terugvordering kreeg. Volgens zijn latere bericht bevestigde Ziggo uiteindelijk dat hij toch recht had op het cadeau.
In de algemene voorwaarden van KPN en Ziggo staat hier niets over, ook geen regel over terugbetalen. Een garantie geven de voorwaarden dus niet. Wel stopt een lopende welkomstkorting zodra je opzegging ingaat. Bij Ziggo staat dit in de actievoorwaarden (februari 2025).
Zeg je op vanwege een wijziging, vraag dan schriftelijk om bevestiging van je kosteloze opzegging en van het behoud van je cadeau. Zo voorkom je problemen bij het claimen of een onterechte terugvordering. Voor andere situaties verschillen de regels voor cadeau terugbetalen bij opzeggen per provider.
In een contract of zonder contract, wat is het verschil?
In een contract zit je zolang de minimumduur loopt, meestal één of twee jaar. Daarna loopt je abonnement automatisch door voor onbepaalde tijd. Je zit dan niet meer in een contract. Voor prijsverhogingen en voor opzeggen maakt dit veel uit.
| Tijdens de minimumduur | Na de minimumduur | |
|---|---|---|
| Inflatiecorrectie | Ja, volgens de voorwaarden | Ja, volgens de voorwaarden |
| Extra verhoging bovenop inflatie | Ja, tot het maximum uit de voorwaarden | Ja, tot het maximum uit de voorwaarden |
| Opzeggen zonder reden | Alleen tegen betaling van de resterende maanden | Altijd, met een opzegtermijn van maximaal een maand |
| Kosteloos opzeggen bij extra verhoging | Ja, binnen de termijn uit de aankondiging | Ja, maar je kunt sowieso al maandelijks opzeggen |
| Welkomstkorting of welkomstcadeau | Korting loopt volgens de actie | Geen korting meer, je betaalt de standaardprijs |
Stop je bij KPN zonder reden tijdens de minimumduur, dan mag KPN volgens artikel 13.3 de abonnementskosten over de resterende looptijd in rekening brengen. Na de minimumduur zet KPN je overeenkomst om in een overeenkomst voor onbepaalde tijd met een opzegtermijn van een maand (artikel 3 en 13.1). Ziggo doet hetzelfde volgens artikel 7.2 van de voorwaarden.
Een prijsverhoging na de minimumduur weegt dus minder zwaar. Je bent er niet aan vast, want je kunt met een maand opzegtermijn overstappen.
Prijsverhoging aan het einde van je contract
Aan het einde van je contract stijgt je maandprijs vaak flink, maar dit is meestal geen prijsverhoging in de zin van de voorwaarden. Je welkomstkorting stopt en je gaat de standaardprijs betalen, inclusief alle inflatiecorrecties die tijdens je contract zijn doorgevoerd.
Bij Ziggo komt daar voor klanten met digitale tv de ESPN toeslag van € 2,50 per maand bij, omdat de korting op deze toeslag stopt als je contract afloopt. Volgens de Consumentenbond (6 juli 2026) laat Ziggo dit twee maanden voor het einde van je contract weten. De Consumentenbond ziet de toeslag als een verkapte prijsverhoging, los van de vraag of hij juridisch mag.
Vanaf dat moment zit je niet meer vast en kun je met een maand opzegtermijn opzeggen. Hoeveel je maandprijs stijgt en welke keuzes je dan hebt, hoort bij wat er gebeurt als je internetcontract afloopt.
De ESPN toeslag bij Ziggo
Ziggo verhoogde per 1 juli 2026 de prijs van het digitale tv pakket met € 2,50 per maand, omdat ESPN 2, 3 en 4 standaard in het pakket kwamen. Met een lopend contract betaal je deze € 2,50 voorlopig niet, want je krijgt dezelfde korting zolang je contract loopt.
Sluit je nu een nieuw contract af, dan zit ESPN al standaard in het tv pakket.
Wat een prijsverhoging doet met je korting of welkomstcadeau
Een prijsverhoging maakt je contract over twee jaar enkele tientjes duurder. Dit geldt bij een welkomstcadeau en bij een welkomstkorting. Bij een welkomstcadeau betaal je iets meer extra, omdat je de hele looptijd de standaardprijs betaalt. Bij KPN kosten twee verhogingen van 3 procent je € 34,84 met het cadeau en € 27,92 met de welkomstkorting.
We rekenden met KPN internet 200 Mbit/s met tv van € 57,75 per maand, een start op 1 november 2026 en twee verhogingen van 3 procent in juli 2027 en juli 2028. Die 3 procent is een aanname, want de echte inflatie is pas achteraf bekend.
| Periode | Maanden | Prijs per maand | Subtotaal |
|---|---|---|---|
| November 2026 tot en met juni 2027 | 8 | € 57,75 | € 462,- |
| Juli 2027 tot en met juni 2028 | 12 | € 59,48 | € 713,76 |
| Juli 2028 tot en met oktober 2028 | 4 | € 61,27 | € 245,08 |
| Totaal met verhogingen | 24 | € 1420,84 | |
| Totaal zonder verhogingen (24 × € 57,75) | 24 | € 1386,- |
De twee verhogingen kosten je in dit voorbeeld € 34,84 extra over 24 maanden. Naast de korting en de winkelprijs van het cadeau weegt dit bedrag licht mee in wat internet en tv met cadeau echt kost.
Prijsgarantie als alternatief
Sommige providers bieden een abonnement met een vaste prijs voor langere tijd. Odido verkocht op 19 oktober 2026 PrijsVast Internet, met drie jaar prijsgarantie op 1 Gbit/s glasvezel bij een tweejarig abonnement. De prijsgarantie geldt ook voor tv en Vast Bellen bij dit abonnement.
Op 19 oktober 2026 had PrijsVast Internet geen tijdelijke korting. De maandprijs na 24 maanden was dezelfde als in de eerste maand. Vergelijk daarom de totale kosten over de hele periode met een deal met welkomstcadeau of welkomstkorting.
Alle prijzen en voorwaarden zijn gecontroleerd op 19 oktober 2026.
Veelgestelde vragen
Mag mijn provider de prijs verhogen als ik een contract heb?
Ja, als de verhoging in de algemene voorwaarden staat. KPN, Ziggo en Odido passen elk jaar een inflatiecorrectie toe op basis van het CBS cijfer. KPN en Ziggo mogen daarnaast een extra verhoging doorvoeren tot een vast maximum per jaar.
Kan ik kosteloos opzeggen bij een prijsverhoging?
Niet bij een inflatiecorrectie volgens de voorwaarden. Bij een extra verhoging bovenop de inflatie mag je bij KPN en Ziggo meestal wel kosteloos opzeggen. In de aankondiging staat tot wanneer dit kan.
Mag ik mijn welkomstcadeau houden als ik kosteloos opzeg na een prijsverhoging?
Waarschijnlijk wel. Volgens meldingen op de klantenforums van KPN en Ziggo mag je het cadeau meestal houden als je kosteloos opzegt na een wijziging in je nadeel. De voorwaarden geven geen garantie, dus vraag bij opzeggen schriftelijk om bevestiging.
Wat is het verschil tussen een contract en geen contract meer hebben?
Tijdens de minimumduur zit je in een contract en betaal je bij eerder stoppen meestal de resterende maanden. Daarna loopt je abonnement voor onbepaalde tijd door en kun je opzeggen met maximaal een maand opzegtermijn. Prijsverhogingen gelden in beide situaties.
Geldt de inflatiecorrectie ook tijdens mijn kortingsperiode?
Bij KPN houd je een lopende korting voor de afgesproken periode. Odido telt tijdelijke actiekortingen niet mee in de berekening van de inflatiecorrectie. Ben je net klant, dan slaan KPN en Ziggo de verhoging over als je contract drie maanden of korter loopt.
Moet ik meebetalen aan ESPN bij Ziggo?
Met een lopend contract voorlopig niet. Ziggo geeft je € 2,50 korting per maand zolang je contract loopt, net zoveel als de ESPN toeslag. Na je contractperiode betaal je de toeslag wel.
Hoeveel duurder wordt mijn abonnement over twee jaar?
Met twee verhogingen van 3 procent kost KPN internet 200 Mbit/s met tv over 24 maanden € 1420,84 in plaats van € 1386,-. Dat is € 34,84 extra. De echte inflatie is pas achteraf bekend.
