Wat gebeurt er als je internetcontract afloopt?
Kort antwoord
Als je internetcontract afloopt, loopt je abonnement automatisch door en blijft je internet gewoon werken. Vanaf de einddatum kun je opzeggen met een opzegtermijn van maximaal een maand, zonder afkoopsom. Overstappen naar een andere provider is meestal voordeliger dan verlengen, omdat je als nieuwe klant een korting of cadeau krijgt. Je nieuwe provider regelt de overstap meestal via de overstapservice. Begin één tot vier maanden voor de einddatum met vergelijken, zodat je overstap precies op tijd valt.
Na een afgelopen internetcontract loopt je abonnement door
Als je internetcontract afloopt, gebeurt er in eerste instantie niets. Je internet en tv blijven werken en je abonnement loopt automatisch door tot je opzegt. Wel zit je niet meer vast. Vanaf de einddatum kun je opzeggen met een opzegtermijn van maximaal een maand.
Een afgelopen contract is daarom een goed moment om je abonnement na te lopen. Je kunt blijven zoals het is, een nieuw contract afsluiten bij je huidige provider of zonder afkoopsom overstappen naar een andere provider.
De einddatum en het bericht van je provider
De einddatum van je contract staat in de online omgeving van je provider, zoals MijnKPN, Mijn Ziggo of Mijn Odido. Je vindt hem ook in je orderbevestiging. Meestal is de minimumduur één of twee jaar.
Je provider moet je bovendien op tijd laten weten dat je contract afloopt. Volgens ACM ConsuWijzer krijg je minimaal een maand voor de einddatum een bericht, met de voordeligste tarieven die dan gelden. Deze plicht staat in artikel 7.2ab van de Telecommunicatiewet.
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) vond in 2026 dat providers dit bericht vaak onduidelijk sturen. In een concept van 16 september 2026 eist de ACM daarom een apart bericht tussen drie maanden en een maand voor de einddatum. Daarin moeten de einddatum staan, je recht om kosteloos op te zeggen en wat je per dienst betaalt. De definitieve regel verwacht de ACM voor het einde van 2026.
Niets doen betekent doorlopen tegen de standaardprijs
Doe je niets, dan loopt je abonnement door voor onbepaalde tijd. Bij KPN staat dit in artikel 3 van de algemene voorwaarden, bij Ziggo in artikel 7.2. Je hoeft niets te regelen en je verbinding blijft gewoon werken.
Je betaalt dan de standaardprijs van je pakket. Die stijgt elk jaar met de inflatiecorrectie, ook na je contract. Hoe die verhogingen werken, hangt af van de regels voor een prijsverhoging tijdens je contract.
Bij Ziggo kan je maandprijs na je contract ook stijgen door de ESPN toeslag. Klanten met digitale tv betalen sinds 1 juli 2026 € 2,50 per maand extra voor ESPN 2, 3 en 4. Met een lopend contract krijg je daar volgens Ziggo € 2,50 korting op, maar die korting stopt als je contract afloopt.
Volgens de ACM is bij 79 procent van de vaste internetabonnementen de eerste contractperiode al voorbij (marktonderzoek Prijzen van vast internet, definitief op 7 april 2026). Door de jaarlijkse verhogingen kan de prijs van zo’n doorlopend abonnement in een paar jaar tot € 10,- per maand hoger liggen dan de lijstprijs voor een nieuwe klant. Het gaat volgens de ACM vaak om klanten van 65 jaar en ouder met een lagere snelheid.
Overstappen is meestal voordeliger dan verlengen
Overstappen naar een andere provider is aan het einde van je contract meestal voordeliger dan verlengen bij je huidige provider. Als nieuwe klant kies je bij de meeste providers tussen een welkomstkorting en een welkomstcadeau. Verleng je als bestaande klant, dan krijg je in de regel geen welkomstcadeau.
Volgens de ACM (februari 2026) kan een nieuw abonnement bij lagere snelheden tot € 250,- per jaar schelen ten opzichte van een doorlopend abonnement.
Krijg je een verlengaanbod van je huidige provider, vergelijk het dan over de hele looptijd met een nieuw contract elders. Tel bij dat nieuwe contract de welkomstkorting of de winkelprijs van het welkomstcadeau mee.
Het juiste moment om over te stappen
Je kunt zonder extra kosten overstappen als je abonnement stopt op of na de einddatum van je contract. Stopt het eerder, dan betaal je een afkoopsom. Bij Ziggo is dit volgens de eigen opzegpagina 50 procent van het resterende bedrag tot het einde van je contract. KPN mag volgens artikel 13.3 van de voorwaarden de abonnementskosten over de resterende looptijd rekenen.
Je mag al voor de einddatum opzeggen, zolang je abonnement pas op of na die datum stopt. Bij KPN geldt een opzegtermijn van een maand. Loopt je contract tot 1 november, dan zeg je volgens artikel 13.1 uiterlijk 1 oktober op. Odido laat je opzeggen vanaf vier maanden voor het einde van je contract.
Ook de overstapservice werkt binnen een vaste periode. Stap je over naar Odido, dan kan dit volgens Odido zodra je huidige contract binnen vier maanden afloopt. Stap je over naar Ziggo, dan moet je huidige contract volgens Ziggo tussen 15 en 120 dagen na je bestelling aflopen. Ziggo raadt een overstapdatum aan van minimaal 30 dagen na je bestelling, zodat je geen afkoopsom betaalt door de opzegtermijn bij je oude provider.
Begin daarom zo’n één tot vier maanden voor de einddatum met vergelijken. Zo heb je tijd om te kiezen en valt de overstapdatum precies op of net na het einde van je contract.
Overstappen met de overstapservice
Bij de meeste overstappen regelt je nieuwe provider de opzegging van je oude internetabonnement via de overstapservice. Je geeft bij je bestelling aan dat je wilt overstappen. Je nieuwe provider vraagt dan de overstap aan bij je oude provider.
De overstapservice geldt voor internet en vaste telefonie. Andere diensten zeg je zelf op. Bij KPN gaat het volgens de opzegpagina om losse abonnementen voor Digitenne, E-mail, Mobiel en Vast Bellen. Je vaste telefoonnummer kun je via de overstapservice meenemen.
Volgens ACM ConsuWijzer duurt een onderbreking bij het overstappen maximaal één werkdag. Betaal je door een fout bij het overstappen dubbel, dan moet je nieuwe provider die extra kosten vergoeden.
Apparatuur, mailadres en telefoonnummer
| Onderwerp | KPN | Ziggo | Odido |
|---|---|---|---|
| Apparatuur terugsturen | In de bevestiging van je opzegging staat of je apparatuur moet terugsturen, via een PostNL punt met een barcode | Na je opzegging krijg je een brief of mail met de apparatuur die terug moet | Bepaalde modems en de mediabox terugsturen met het retourlabel uit je opzegmail, via PostNL of DHL |
| Mailadres | Nog 6 maanden gratis te gebruiken, daarna als E-mail Only voor € 9,99 per maand | Niet te behouden, je houdt nog 6 maanden toegang om mail door te sturen | Odido levert geen eigen mailadres |
| Vast telefoonnummer | Mee te nemen via de overstapservice | Mee te nemen via de overstapservice | Mee te nemen bij je overstap |
| Andere diensten | Digitenne, E-mail, Mobiel en Vast Bellen zelf opzeggen | Diensten buiten internet en telefonie zelf opzeggen | Klik&Klaar Internet valt niet onder de overstapservice |
| Combinatievoordeel met mobiel | Combivoordeel stopt als je geen internet en mobiel meer samen hebt | Voordeel van Vodafone en Ziggo stopt als je geen internet en mobiel meer samen hebt | Klantvoordeel stopt als je geen internet en mobiel meer samen hebt |
Het combinatievoordeel krijg je alleen zolang je internet en mobiel bij dezelfde provider hebt. Zeg je je internet op, dan stopt het voordeel op je mobiele abonnement. Neem dit mee in je vergelijking.
Bewaar het verzendbewijs van teruggestuurde apparatuur tot de provider het pakket heeft ontvangen. Stel bij Ziggo het doorsturen van je mail in voordat je opzegt, want na je opzegging kun je je wachtwoord niet meer wijzigen.
Blijven bij je huidige provider
Wil je niet overstappen, dan kun je ook bij je huidige provider een nieuw contract of ander pakket kiezen. Je zit dan wel weer vast aan een nieuwe minimumduur. Vraag daarom eerst wat je precies krijgt.
- Wat betaal ik nu per maand, per dienst?
- Wat betaalt een nieuwe klant voor hetzelfde pakket?
- Welke snelheid heb ik en welke past bij mijn gebruik?
- Wat bieden jullie als ik opnieuw een contract afsluit? Hoe lang loopt dit contract?
Over de snelheid schrijft de ACM dat 50 tot 100 Mbit/s voor de meeste huishoudens voldoende is bij gemiddeld gebruik.
Een welkomstcadeau bij overstappen of blijven
Een welkomstcadeau is bedoeld voor nieuwe klanten, dus bij een overstap naar een andere provider kom je daar meestal voor in aanmerking.
Wanneer je weer als nieuwe klant telt, verschilt per provider. Bij Ziggo ben je volgens de actievoorwaarden een nieuwe klant als je de afgelopen zes maanden geen internet van Ziggo had. Of dit anders werkt bij een cadeau via een tussenpartij, hangt af van de voorwaarden van die partner.
Kies je bij een overstap tussen een welkomstcadeau en een welkomstkorting, reken dan over de hele looptijd uit wat internet en tv met cadeau echt kost.
Alle regels en prijzen zijn gecontroleerd op 20 oktober 2026.
Veelgestelde vragen
Wordt mijn internetcontract automatisch verlengd?
Ja, na de minimumduur loopt je abonnement automatisch door tot je opzegt. Je zit dan niet meer vast en kunt elke maand opzeggen met een opzegtermijn van maximaal een maand.
Krijg ik bericht als mijn contract afloopt?
Ja, je provider moet je minimaal een maand voor de einddatum informeren. In dit bericht staan ook de voordeligste tarieven die dan gelden. Dit staat in artikel 7.2ab van de Telecommunicatiewet.
Hoeveel maanden van tevoren kan ik overstappen?
Je kunt al voor de einddatum opzeggen, zolang je abonnement op of na die datum stopt. Bij Odido werkt de overstapservice zodra je contract binnen vier maanden afloopt, bij Ziggo tussen 15 en 120 dagen voor de einddatum. Begin daarom één tot vier maanden van tevoren.
Moet ik zelf mijn oude abonnement opzeggen als ik overstap?
Voor internet en vaste telefonie meestal niet, want je nieuwe provider regelt dit via de overstapservice. Andere diensten, zoals een los mobiel abonnement, zeg je zelf op.
Wat gebeurt er met mijn combinatievoordeel als ik mijn internet opzeg?
Het combinatievoordeel stopt zodra je geen internet en mobiel meer samen bij dezelfde provider hebt. Neem dit mee als je de kosten van overstappen vergelijkt.
Krijg ik een welkomstcadeau als ik overstap?
Een welkomstcadeau is bedoeld voor nieuwe klanten, dus bij een overstap kom je daar meestal voor in aanmerking. Bij Ziggo ben je een nieuwe klant als je de afgelopen zes maanden geen internet van Ziggo had.
